Sklep internetowy BedOnline.pl

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady składania reklamacji oraz zwrotów produktów zakupionych w sklepie internetowym www.bedonline.pl.
2. Właścicielem sklepu jest:

DZ Design Daria Mixtacka
ul. Zakładowa 5
62-510 Konin

NIP: 6652887707

3. Regulamin został opracowany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksem cywilnym.

2. Reklamacje

2.1. Odpowiedzialność Sprzedawcy

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta za zgodność Produktu z Umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Produkt jest zgodny z Umową, jeżeli w szczególności:

• odpowiada opisowi zamieszczonemu w Sklepie,
• posiada właściwości wskazane przez Sprzedawcę,
• nadaje się do celu, do którego produkty tego rodzaju są zwykle używane,
• został wykonany zgodnie z konfiguracją wybraną przez Klienta.

2.2. Jak zgłosić reklamację

Reklamację można złożyć:

• pocztą elektroniczną,
• pisemnie,
• lub w inny sposób umożliwiający Sprzedawcy zapoznanie się z jej treścią.

Zgłoszenie powinno zawierać:

• imię i nazwisko,
• numer zamówienia,
• opis problemu,
• zdjęcia (jeżeli to możliwe),
• żądanie Klienta.

Brak części informacji nie powoduje odrzucenia reklamacji.

2.3. Termin rozpatrzenia

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Jeżeli odpowiedź nie zostanie udzielona w tym terminie, reklamację uważa się za uznaną zgodnie z obowiązującymi przepisami.

2.4. Sposób realizacji reklamacji

W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca może:

• naprawić Produkt,
• wymienić Produkt na nowy,
• obniżyć cenę,
• zwrócić należność zgodnie z obowiązującymi przepisami.

3. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie

3.1. Charakter Produkcji

1. BedOnline.pl jest producentem oferowanych łóżek.
2. Wszystkie łóżka wykonywane są po złożeniu zamówienia zgodnie z konfiguracją wybraną przez Klienta.
3. Klient samodzielnie wybiera między innymi:

• rozmiar łóżka,
• rodzaj tkaniny,
• kolor tkaniny,
• wysokość zagłówka,
• rodzaj nóżek,
• rodzaj stelaża,
• rodzaj pojemnika,
• inne elementy konfiguracji dostępne przy Produkcie.

4. Produkcja rozpoczyna się dopiero po przyjęciu zamówienia do realizacji.

3.2. Brak prawa odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku rzeczy:

• nieprefabrykowanych,
• wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta,
• służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Produkty oferowane przez BedOnline.pl wykonywane są zgodnie z konfiguracją wybraną przez Klienta i stanowią produkty wykonywane na indywidualne zamówienie.

W związku z powyższym Klientowi nie przysługuje prawo zwrotu Produktu wyłącznie z powodu zmiany decyzji, zmiany gustu lub subiektywnej oceny wyglądu Produktu, jeżeli został on wykonany zgodnie z zamówioną specyfikacją.

3.3. Informacja przed zakupem

Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację, że zamawia Produkt wykonywany według indywidualnej konfiguracji.

Złożenie zamówienia oznacza akceptację tej informacji.

4. Zwroty

4.1. Produkty standardowe

Jeżeli Sprzedawca oferuje produkty niewykonywane na indywidualne zamówienie, Konsument ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

4.2. Produkty wykonywane na zamówienie

Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów wykonywanych zgodnie z indywidualną konfiguracją Klienta.

Dotyczy to w szczególności wyboru:

• rozmiaru,
• rodzaju tkaniny,
• koloru,
• wysokości,
• rodzaju nóżek,
• rodzaju stelaża,
• rodzaju pojemnika,
• innych parametrów konfiguracji.

5. Dopuszczalne różnice produkcyjne

Produkty wykonywane są ręcznie z wykorzystaniem materiałów tapicerskich.

Dopuszczalne są niewielkie różnice wynikające z technologii produkcji, w szczególności dotyczące:

• odcienia tkaniny,
• ułożenia włosa materiału,
• struktury drewna,
• układu pikowania,
• miękkości wypełnienia,
• elementów naturalnych.

Za dopuszczalne uznaje się również różnice wymiarowe do ±2 cm, wynikające z technologii produkcji mebli tapicerowanych.

Powyższe różnice nie stanowią wady Produktu ani podstawy do reklamacji.

6. Uszkodzenia transportowe

Po odbiorze przesyłki zaleca się sprawdzenie jej stanu w obecności przewoźnika.

W przypadku stwierdzenia uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody.

Brak protokołu nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji.

7. Dane kontaktowe

W sprawach dotyczących reklamacji i zwrotów prosimy o kontakt:

DZ Design Daria Mixtacka
ul. Zakładowa 5
62-510 Konin

e-mail: kontakt@bedonline.pl